Vi glæder os til at levere din ordre.
Levering af varer fra CC Rideudstyr anses for sket, når køber har fået varen udleveret. Forsendelse af varer sker med GLS.
Leveringstid er typisk 2-3 hverdage såfremt varen er på lager i butikken, længere leveringstid kan forekomme.
CC Rideudstyr giver køber besked om forsinkelse eller andre udfordringer med ordren hurtigst muligt efter ordreafgivelse. Når vi har ekspederet din ordre, og den er afhentet af GLS, vil du modtage en mail med track & trace informationer, så du kan følge din pakke. GLS kontakter dig herefter om evt. udleveringssted pr. mail og/eller SMS, når varen er ankommet til pakkeshoppen/adressen.
Der kan opstå længere leverings- og ekspederingstid omkring helligdage og lukkedage.
Ordrer over 799,- kr. leveres fragtfrit til en valgfri GLS pakkeshop.
For ordrer under 799,- kr. inkl. moms pålægges fragtgebyr:
*Disse priser gælder ved online køb af rideudstyr, hundeartikler, herunder også tilbehør, snacks, fodertilskud og plejemidler.
*Andre varer kan også være undtaget for gratis levering hvis dette kræver specialtransport pga. varens art eller vægt. Kontakt os gerne hvis du vil have oplyst prisen på fragt af foder mm.
**GLS kan i travle perioder omkring store salgsdage som Black Friday og Juletid være nødsaget til at omdirigere pakker til en nærliggende pakkeshop, hvis den ønskede pakkeshop er fyldt op og ikke kan modtage og lagre flere pakker. Dette kan ikke ændres/omstødes af hverken kunden eller CC Rideudstyr. CC Rideudstyr opfordrer til at alle kunder og modtagere af pakker om at afhente deres pakker hurtigst muligt i pakkeshops, for at undgå denne problematisk for alle kunder hos GLS.
Du har naturligvis altid mulighed for at bestille afhentning i Tødsø eller Morsø Rideklub ved bestilling på webshoppen. Ved check ud findes der et afkrydsningsfelt som du blot skal krydse af i.
Alle priser på webshoppen er i danske kroner (DKK) inkl. 25% moms. Ved varer hvor der afholdes afgifter af enhver art er denne også inkluderet i prisen.
Bliver pakken ikke afhentet på GLS udleveringsdepot indenfor 7 dage sendes pakken retur til CC Rideudstyr. Manglende afhentning af pakke hos udleveringsdepot anses ikke for gyldig og rettidig afbestilling af ordren. Afhenter du ikke pakken og ønsker du at afbestille forsendelsen krediterer vi varens beløb alene, uden evt. fragtomkostning. Ligeledes fratrækkes returfragt til CC Rideudstyr på kr. 49,- i returbeløbet. Ønsker du at få pakken sendt igen opkræver CC Rideudstyr en ny fragt for forsendelsen.
Har du ønske om at ændre i din ordre bedes du hurtigst muligt kontakte os vedr. ændringen. Herefter vil vi gøre hvad der er muligt for at ændre i din ordre. Vi kan desværre ikke tilbyde ændring i ordrer indenfor større kampagne perioder, herunder fødselsdage, julehandel og Black Friday. Når ordren er pakket er pakken i forsendelsesflow og kan ikke ændres.
1. Retur på adresse:
Vi bytter med et smil med 14 dages returret.
Har du fortrudt dit køb, har du 14 dage fra købsdato til at returnere/ombytte din vare. Ønsker du penge retur skal du huske at medbringe kvittering
Grundet regler og ansvar iht. fødevarestyrelsens foderstofforordning tages foder og fodertilskud ikke retur og ombyttes ikke.
2. Har du modtaget en gave fra CC Rideudstyr, som du ønsker at ombytte?
Du kan enten komme forbi adressen eller du kan sende din gave retur til vores webshop afdeling.
Retur på adresse:
Husk at få ordrenr. fra gavegiveren. CC Rideudstyr udbetaler ikke rede valuta til 3. part, derfor tilbydes ombytning eller udstedelse af et tilgodebevis.
Retur på webshop:
Sender du din gave retur skal du medsende en returseddel, som du kan downloade lige her returseddel. Du skal udfylde alle felterne og sende varen retur til os. Det er vigtigt, at du indhenter ordrebekræftelse/ordrenr. fra gavegiveren og noterer dette på din returseddel. CC Rideudstyr udbetaler ikke rede valuta til 3. part, derfor udstedes et tilgodebevis ved returnering af vare. Du kan herefter lægge en ny ordre på et nyt produkt, som du ønsker i stedet. Når vi har modtaget din returvare vi vi kontakte dig, såfremt vi har nogen spørgsmål. Husk at skrive tydelige kontaktinformationer på din returseddel, både telefonnr. og mail.
3. RETURNERING af køb på webshoppen:
14 dages returret.
Har du fortrudt dit køb og ønsker du at sende varen retur til os, skal du blot sende din ordreretur til os indenfor 14 dage. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Bemærk at der fratrækkes kr. 49,- fra din returbeløbet hvis du benytter den medfølgende returlabel.
Ønsker du at returnere din webshop-ordre på vores adresse?
Webshop ordrer kan returneres i på vores adresse med oplyst ordrenummer. Du kan få et tilgodebevis på beløbet som er købt for, eller finde en anden vare til den pris som der er købt for på den gældende webshop-ordre. Returbeløbet kan kun blive overført til det kort, som er anvendt ved køb. Der udbetales ikke penge til 3. part, herunder også gavemodtager.
HVIS DEN MEDFØLGENDE RETURLABEL ER BORTKOMMET KAN DU KØBE EN NY HER:
Køb returlabel til kr. 49,- her: GLS Label
Hent returseddel til din returforsendelse her: Returseddel
Det er ikke muligt manuelt at udstede en ny returlabel for en bortkommet returlabel, og du skal derfor købe en ny iflg. ovenstående link.
Hvis du selv vælger en anden fragtmetode skal du huske at vælge "omdeling" og sende til vores adresse. Vi kan IKKE afhente pakker i pakkeshops og du vil derfor opleve at pakken går retur til dig igen, hvis du kommer til at være "pakkeshop" eller "uden omdeling".
4. OMBYTNING TIL EN ANDEN STØRRELSE ELLER MODEL:
Ønsker du at ombytte til en anden vare/størrelse skal du returnere den oprindelige vare, og aflægge en ny bestilling på den ønskede vare.
Kontakt os på tlf.: 7110 1335 eller på kundeservice@cc-rideudstyr.dk hvis du har spørgsmål og vi vil gøre alt hvad vi kan for at hjælpe dig med ombytning. Nogle gange kan en ombytning kræve, at der skal bestilles hjem fra leverandøren og det vil vi naturligvis også gerne være behjælpelige med. Der kan dog forekomme leveringstid på specialvarer eller varer kan være i restordre eller udsolgt.
5. Varens stand, når du sender den retur:
Har du prøvet varen på dig selv/hesten/hunden? Du er velkommen til at prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, for at konstatere størrelse, pasform eller varens art, men du må ikke tage varen i egentlig brug. Når du returnerer en vare skal den være i helt ren og pæn stand og uden hverken dyrehår, snavs, mærker, pletter, ridser eller røglugt, og varen skal være i sin originale emballage med mærkater på.
Hvis varen returneres i en stand som beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Er varen ikke i sin originale emballage hæfter forbrugeren for en eventuel værdiforringelse, som CC Rideudstyr fastsætter værdien af.
Varen skal sendes vel emballeret, være i ren og fin stand og i original emballage. Emballagen skal være intakt og uden mærker - dvs. du må ikke sende pakken retur i den originale emballage, varen skal sendes i en pose/kasse udenom.
Hvis varen returneres som brugt med enten dyrehår, snavs, mærker, pletter, ridser eller røglugt vil der blive fratrukket et passende beløb i værdiforringelse, eksempelvis kan der ved værdiforringelse alene refunderes 50% af varens beløb ekskl. returfragt. Hvis original emballage er beskadiget/mærket, vil der blive fratrukket et passende beløb fra returneringen, minimum kr. 100,-, da varens værdi er forringet, ekskl. returfragt. Mulighed for værdiforringelse af returvarer udløber 15 dage efter modtagelse af varen. Returneres varen brugt efter de 15 dage er gået, vil returnering afvises.
6. Varer fritaget for sædvanlig returret:
Det er ikke muligt at returnere specialbestilte varer, fx varer bestilt i specielt design eller varer der ikke er fast i sortiment.
7. Returnering af foder og fodertilskud på webshop og på adresse:
CC Rideudstyr ombytter ikke og modtager ikke foder og fodertilskudsprodukter retur efter køb, hverken på adresse eller på webshop. CC Rideudstyr som foderstofforhandler lever op til foderstofforordningen og HACCP og garanterer derved for korrekt opbevaring af foder og fodertilskud hos CC Rideudstyr.
8. Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret og sender din vare retur til os, behandler vi hurtigst muligt og indenfor 24 timer efter modtagelse i hverdagene returneringen, og foretager refunderingen af returbeløbet til det anvendte betalingsmiddel ved ordreafgivelse. Afhængig af betalingsmiddel kan der være forskel på hvor hurtigt beløbet er tilgængeligt på kontoen igen - her kan man forvente 3-4 hverdage på VISA/Dankort og op til 14 dage på Mastercard og kreditkort, eller indtil næste kontoopgørelse. Du modtager en mail fra os, når vi har modtaget din vare retur og tilbageført beløbet til dig. Der kan være forskel på tilbageførselstid på de enkelte kort, og når først refunderingen er sket herfra, og du har modtaget en mail på at vi har modtaget din vare retur, er penge flowet ude af CC Rideudstyrs besiddelse. Vi gennemfører en returnering og tilbagebetaling med samme betalingsmiddel som ved køb.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Bliver pakken ikke afhentet på GLS udleveringsdepot indenfor 7 dage sendes pakken retur til CC Rideudstyr. Manglende afhentning af pakke hos udleveringsdepot anses ikke for gyldig og rettidig afbestilling af ordren. Afhenter du ikke pakken og ønsker du at afbestille forsendelsen, krediterer vi varens beløb uden evt. fragtomkostning. Ligeledes fratrækkes returfragt til CC Rideudstyr på kr. 49,- i returbeløbet. Ønsker du at få pakken sendt igen, opkræver CC Rideudstyr en ny fragt for forsendelsen.
9.Hvis du fortryder købet skal varen sendes til
CC Rideudstyr
Gammel Landevej 53, Tødsø
7900 Nykøbing Mors
Mrk. "Webshop retur"
Ligeledes bedes du udfylde den medsendte bytte/retur-seddel, så vi kan refundere beløbet. Den kan downloades her. Vær opmærksom på, at hvis du har betalt porto på ordren, bliver beløbet for portoen ikke refunderet. Når vi har modtaget og undersøgt din returpakke, sender vi dig en e-mail eller sms med bekræftelse på modtagelsen, samt at pengene er blevet tilbagebetalt til din konto. Vi returnerer betalingen til det anvendte betalingskort uden unødig forsinkelse. Ved online handel med Dankort/VISA-Dankort gælder op til 8 hverdages refundering, og ved betaling med Mastercard/Electron gælder op til 30 hverdages refundering i henhold til din egen banks restriktioner.
Du er også altid velkommen til at bytte eller returnere på vores adresse. Din ordrebekræftelse gælder som kvittering.
Hvis du selv vælger en anden fragtmetode skal du huske at vælge "omdeling" og sende til vores adresse. Vi kan IKKE afhente pakker i pakkeshops og du vil derfor opleve at pakken går retur til dig igen, hvis du kommer til at være "pakkeshop" eller "uden omdeling". Vælger du at sende med DAO, hæfter du selv for pakken, hvis pakken er blevet stillet uden kvittering udenfor vores åbningstid, og den mod forventning skulle bortkomme.
10. Reklamationer:
Se vores vejledning til håndtering af reklamationer her: Reklamation
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation hvis reklamationen godkendes. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Ved reklamation bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe dig med at finde en løsning.
Det er vigtigt, at varen som du ønsker at reklamere over er rengjort og at der ikke er mudder/dyrehår/dyrelugt på varen. Vi kan i værste tilfælde bede om, at du som kunde kommer igen med varen når denne er rengjort.
OBS! Send ikke en reklamation retur til os, før du har snakket eller mailet med os. Det kan være vi er heldige at varen ikke skal retur.
Dette kan ske på kundeservice@cc-rideudstyr.dk
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra CC Rideudstyr.
Forefindes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra CC Rideudstyr.
Du er altid velkommen til at kontakte os på tlf. 7110 1335 eller på kundeservice@cc-rideudstyr.dk hvis du har spørgsmål til dine bestilte varer eller øvrigt.
CC Rideudstyr indestår for, at alle varer opfylder kravene til CE-mærkning.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, samt prisfejl/tastefejl. Priser er dagspriser og kan ændres uden varsel. CC Rideudstyr kan ikke drages til ansvar for Google og andres søgemaskiners håndtering af CC Rideudstyrs varer/priser som 3. part behandler. Screenshots og andet billede materiale af priser/varer kan ikke anvendes som dokumentation for prisfejl, her gælder alene direkte links ind til produktet på hjemmesiden. CC Rideudstyr tager forbehold for prisfejl, dvs. at vi kan nægte at sælge varen til den angivne pris hvis der er tale om en udefineret tydelig prisfejl.
Gaveindpakning ved køb af varer på webshoppen tilbydes ikke.
1. Levering
Levering af varer fra CC Rideudstyr anses for sket, når køber har fået varen udleveret i butikken eller varen er udleveret af GLS i en pakkeshop, med underskrift på en privatadresse eller med en GLS fuldmagt som kunden selv har sørget for på sin adresse. Forsendelse af varer sker med GLS.
Leveringstid er typisk 2-3 hverdage såfremt varen er på lager i butikken. CC Rideudstyr giver køber besked om forsinkelse eller andre udfordringer med ordren hurtigst muligt efter ordreafgivelse. Når vi har ekspederet din ordre og den er afhentet af GLS vil du modtage en mail med track & trace informationer så du kan følge din pakke. GLS informerer dig herefter om evt. udleveringssted pr. mail og/eller SMS når varen er ankommet til pakkeshoppen/adressen.
er kan opstå længere leverings- og ekspederingstid omkring helligdage og lukkedage.
Ordrer over 799,- kr. leveres fragtfrit til en valgfri GLS pakkeshop.
For ordrer under 799,- kr. inkl. moms pålægges fragtgebyr:
*Disse priser gælder ved online køb af rideudstyr, hundeartikler, herunder også tilbehør, snacks, fodertilskud og plejemidler.
*Andre varer kan også være undtaget for gratis levering hvis dette kræver specialtransport pga. varens art eller vægt. Kontakt os gerne hvis du vil have oplyst prisen på fragt af foder mm.
**GLS kan i travle perioder omkring store salgsdage som Black Friday og Juletid være nødsaget til at omdirigere pakker til en nærliggende pakkeshop, hvis den ønskede pakkeshop er fyldt op og ikke kan modtage og lagre flere pakker. Dette kan ikke ændres/omstødes af hverken kunden eller CC Rideudstyr. CC Rideudstyr opfordrer til at alle kunder og modtagere af pakker om at afhente deres pakker hurtigst muligt i pakkeshops, for at undgå denne problematisk for alle kunder hos GLS.
Du har naturligvis altid mulighed for at bestille afhentning i Tødsø eller Morsø Rideklub ved bestilling på webshoppen. Ved check ud findes der et afkrydsningsfelt som du blot skal krydse af i.
Alle priser på webshoppen er i danske kroner (DKK) inkl. 25% moms. Ved varer hvor der afholdes afgifter af enhver art er denne også inkluderet i prisen.
Bliver pakken ikke afhentet på GLS udleveringsdepot indenfor 7 dage sendes pakken retur til CC Rideudstyr. Manglende afhentning af pakke hos udleveringsdepot anses ikke for gyldig og rettidig afbestilling af ordren. Afhenter du ikke pakken og ønsker du at afbestille forsendelsen krediterer vi varens beløb alene, uden evt. fragtomkostning. Ligeledes fratrækkes returfragt til CC Rideudstyr på kr. 49,- i returbeløbet. Ønsker du at få pakken sendt igen opkræver CC Rideudstyr en ny fragt for forsendelsen.
Har du ønske om at ændre i din ordre bedes du hurtigst muligt kontakte os vedr. ændringen. Herefter vil vi gøre hvad der er muligt for at ændre i din ordre. Vi kan desværre ikke tilbyde ændring i ordrer indenfor større kampagne perioder, herunder fødselsdage, julehandel og Black Friday. Når ordren er pakket er pakken i forsendelsesflow og kan ikke ændres.
2. Hvis varen ikke er på lager:
Hvis uheldet skulle være ude, og du har bestilt en vare der er i restordre, vil vi kontakte dig, og sammen med dig vil vi tage en beslutning om hvorvidt du vil vente til varen kommer på lager igen, om du ønsker en anden vare, eller om du ønsker at annullere dit køb. Er en vare i restordre, hvor dette ikke er blevet nævnt på hjemmesiden, giver CC Rideudstyr naturligvis pengene retur. Derfor er det nødvendigt at du skriver dine kontaktoplysninger udførligt, så CC Rideudstyr kan komme i kontakt med dig.
3. Betaling:
Vi trækker først beløbet på dit betalingskort når varen er afsendt fra butikken. Vi modtager følgende betalingsmidler: Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard og Mobilepay.
Der kan også betales med afbetalingsordningen Klarna som foregår helt automatisk. Der pålægges ikke gebyr ved brug af kreditkort.
Alle priser på siden er opgjort i DKK (danske kroner).
Alle priser på web-adressen www.cc-rideudstyr.dk er inkl. moms.
4. Reklamationsret:
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation hvis reklamationen godkendes. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Ved reklamation bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe dig med at finde en løsning.
Det er vigtigt, at varen som du ønsker at reklamere over er rengjort og at der ikke er mudder/dyrehår/dyrelugt på varen. Vi kan i værste tilfælde bede om, at du som kunde kommer igen med varen når denne er rengjort.
OBS! Send ikke en reklamation retur til os, før du har snakket eller mailet med os. Det kan være vi er heldige at varen ikke skal retur.
Dette kan ske på kundeservice@cc-rideudstyr.dk
Hvad omfattes af reklamationsretten?:
For at reklamationsret gælder at der er tale om en fejl på produktet som som kan påvises allerede var til stede på købstidspunktet.
Reklamationsretten dækker ikke hvis fejlen skyldes slidtage, ukorrekt brug eller opbevaring, samt hvis varen er beskadiget som følge af tab, bid, væskeskade eller lignende.
Lynlåse på ridestøvler: lynlåse betragtes som en sliddel, der udsættes for hårde ydre påvirkninger. En lynlås kan gå i stykker hvis et gruskorn fra ridebanen sidder fast i lynlåsen, eller hvis du fx lyner bukser/strømper ind i lynlåsen. Derfor dækkes en lynlås ikke som reklamation, hvis lynlåsen har virket korrekt ved modtagelse.
*Varens emballage indgår ikke i produktet og er der skader på emballagen ved modtagelsen af varen dækkes denne ikke. Eksempel på emballage der kan være skadet ved ankomst som følge af fragthåndtering: Papkasser som omslutter produktet, poser/lynlåsposer som omslutter produktet samt spande som produktet er emballeret i.
5. Fortrydelsesret:
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen. Bliver pakken ikke afhentet på GLS udleveringsdepot indenfor 7 dage sendes pakken retur til CC Rideudstyr. Sker dette og ønsker du at afbestille forsendelsen krediterer vi varens beløb uden evt. fragtomkostning + returfragt til CC Rideudstyr på kr. 49,-
Fortrydelsesret gælder ikke ved specialbestilte varer, fx varer bestilt i specielt design eller varer der ikke er fast i sortiment.
6. Returnering:
14 dages returret.
Har du fortrudt dit køb og ønsker du at sende varen retur til os skal du blot sende din ordreretur til os uden unødig forsinkelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Der kan hentes en returlabel, som du kan bruge hvis du ønsker at returnere. Bemærk at der fratrækkes kr. 49,- fra din returbeløbet hvis du benytter den returlabel.
Ønsker du at returnere din webshop-ordre på vores adresse?
Webshop ordrer kan returneres i vores fysisk butik med oplyst ordrenummer. Du kan få et tilgodebevis på beløbet som er købt for, eller finde en anden vare til den pris som der er købt for på den gældende webshop-ordre. Returbeløbet kan kun blive overført til det kort som er anvendt ved køb. Der udbetales ikke penge til 3. part, herunder også gavemodtager.
Det er ikke muligt at returnere specialbestilte varer, fx varer bestilt i specielt design eller varer der ikke er fast i sortiment.
Returlabel kan du købe her:
Køb returlabel til kr. 49,- her: GLS Label
Hent returseddel til din returforsendelse her: Returseddel
Det er ikke muligt manuelt at udstede en ny returlabel for en bortkommet returlabel, og du skal derfor købe en ny iflg. ovenstående link.
Hvis du selv vælger en anden fragtmetode skal du huske at vælge "omdeling" og sende til vores adresse. Vi kan IKKE afhente pakker i pakkeshops og du vil derfor opleve at pakken går retur til dig igen, hvis du kommer til at være "pakkeshop" eller "uden omdeling". Vælger du at sende med DAO hæfter du selv for pakken hvis pakken er blevet stillet uden kvittering udenfor vores åbningstid, og den mod forventning skulle bortkomme.
7. Ombytning til en anden størrelse eller model:
Ønsker du at ombytte til en anden vare/størrelse skal du returnere den oprindelige vare, og aflægge en ny bestilling på den ønskede vare.
Kontakt os på tlf.: 7110 1335 eller på kundeservice@cc-rideudstyr.dk hvis du har spørgsmål og vi vil gøre alt hvad vi kan, for at hjælpe dig med ombytning. Nogle gange kan en ombytning kræve at der skal bestilles hjem fra leverandøren og det vil vi naturligvis også gerne være behjælpelige med. Der kan dog forekomme leveringstid på specialvarer eller varer kan være i restordre eller udsolgt.
8. Varens stand, når du sender den retur:
Har du prøvet varen på dig selv/hesten/hunden? Du er velkommen til at prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, for at konstatere størrelse, pasform eller varens art, men du må ikke tage varen i egentlig brug. Når du returnerer en vare skal den være i helt ren og pæn stand og uden hverken dyrehår, snavs, mærker, pletter, ridser eller røglugt, og varen skal være i sin originale emballage med mærkater på.
Hvis varen returneres i en stand som beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Er varen ikke i sin originale emballage hæfter forbrugeren for en eventuel værdiforringelse som CC Rideudstyr fastsætter værdien af.
Varen skal sendes vel emballeret, være i ren og fin stand og i original emballage. Emballagen skal være intakt og uden mærker - dvs. du må ikke sende pakken retur i den originale emballage, varen skal sendes i en pose/kasse udenom.
Hvis varen returneres som brugt med enten dyrehår, snavs, mærker, pletter, ridser eller røglugt vil der blive fratrukket et passende beløb i værdiforringelse, eksempelvis kan der ved værdiforringelse alene refunderes 50% af varens beløb ekskl. returfragt. Hvis original emballage er beskadiget/mærket vil der blive fratrukket et passende beløb fra returneringen, minimum kr. 100,-, da varens værdi er forringet, ekskl. returfragt. Mulighed for værdiforringelse af returvarer udløber 15 dage efter modtagelse af varen. Returneres varen brugt efter de 15 dage er gået vil returnering afvises.
9. Returnering af foder og fodertilskud:
CC Rideudstyr ombytter ikke og modtager ikke foder og fodertilskudsprodukter retur efter køb, hverken på adresse eller på webshop. CC Rideudstyr som foderstofforhandler lever op til foderstofforordningen og HACCP, og garanterer derved for korrekt opbevaring af foder og fodertilskud hos CC Rideudstyr.
10. Holdbarhed på foder og fodertilskud
Vi garanterer følgende holdbarheder for varer som købes på vores webshop og som sendes med GLS:
-Fodertilskud i spande/poser: min 2 måneder før "mindst holdbar til"
- Hestefoder, basis vitaminer/mineraler, mash, lucerne osv. : min. 2 måneder før "mindst holdbar til"
Oplever du at vi ikke lever op til ovenstående, bedes du venligst kontakte os for en eventuel dekor eller ombytning.
11. Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage, ekskl. en eventuel fragtomkostning. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret og sender din vare retur til os ,behandler vi hurtigst muligt og indenfor 24 timer efter modtagelse i hverdagene returneringen, og foretager refunderingen af returbeløbet til det anvendte betalingsmiddel ved ordreafgivelse. Afhængig af betalingsmiddel kan der være forskel på hvor hurtigt beløbet er tilgængeligt på kontoen igen - her kan man forvente 3-4 hverdage på VISA/Dankort og op til 14 dage på Mastercard og kreditkort, eller indtil næste kontoopgørelse. Du modtager en mail fra os, når vi har modtaget din vare retur og tilbageført beløbet til dig. Der kan være forskel på tilbageførsels tid på de enkelte kort, og når først refunderingen er sket herfra, og du har modtaget en mail på at vi har modtaget din vare retur, er penge flowet ude af CC Rideudstyrs besiddelse. Vi gennemfører en returnering og tilbagebetaling med samme betalingsmiddel som ved køb.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.
12. Hvis du fortryder købet skal varen sendes til
CC Rideudstyr
Gammel Landevej 53, Tødsø
7900 Nykøbing Mors
Mrk. "Webshop retur"
Ligeledes bedes du udfylde bytte/retur-seddel, så vi kan refundere beløbet. Hvis bytte/retursedlen kan downloades her. Vær opmærksom på, at hvis du har betalt porto på ordren, bliver beløbet for portoen ikke refunderet. Når vi har modtaget og undersøgt din returpakke, sender vi dig en e-mail eller sms med bekræftelse på modtagelsen, samt at pengene er blevet tilbagebetalt til din konto. Vi returnerer betalingen til det anvendte betalingskort uden unødig forsinkelse. Ved online handel med Dankort/VISA-Dankort gælder op til 3-4 hverdages refundering, og ved betaling med Mastercard/Electron gælder op til 14 hverdages refundering i henhold til din egen banks restriktioner.
Du er også altid velkommen til at bytte eller returnere på vores adresse i Tødsø. Din ordrebekræftelse gælder som kvittering.
Hvis du selv vælger en anden fragtmetode skal du huske at vælge "omdeling" og sende til vores adresse. Vi kan IKKE afhente pakker i pakkeshops og du vil derfor opleve at pakken går retur til dig igen, hvis du kommer til at være "pakkeshop" eller "uden omdeling". Vælger du at sende med DAO hæfter du selv for pakken hvis pakken er blevet stillet uden kvittering udenfor vores åbningstid, og den mod forventning skulle bortkomme.
13. Emballage og miljø
CC Rideudstyr er en ansvarsbevidst virksomhed der værner om og handler ud fra miljømæssige hensyn. Således sørger CC Rideudstyr for at genbruge indkommen emballage, pap og plastik til fyld i videreforsendelse på webshoppen. CC Rideudstyr tager ansvar for den emballage, som CC Rideudstyr importerer til Danmark og er således registreret i DPA – Dansk producentansvar - og indberetter årlig indkommen emballage i DK.
Ved modtagelse af varer fra CC Rideudstyr som er emballeret eller sendt i pap/kasse kan du få gode råd til affaldssortering i hjemmet – når vores emballage bliver til dit affald – lad os sammen værne om miljøet. Se anbefalinger på Miljøministeriets hjemmeside ”sådan sorterer du dit affald”
14. Persondatapolitik:
For at kunne handle på webshoppen cc-rideudstyr.dk skal du lade dig registrere med følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer samt e-mail adresse.
Vi registrerer dine oplysninger for at kunne levere varen til dig, og opbevarer dem efterfølgende for at kunne yde hjælp og service der tager udgangspunkt i tidligere ordrer. Personoplysningerne samt hvilke varer du har købt, bliver jf. bogføringslovens § 10, gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører.
Når der indsamles personoplysninger gennem ordrer på vores webshop, sker dette altid med afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, når du accepterer vores handelsbetingelser ved køb på hjemmesiden. Ydermere vil du til hver en tid kunne blive informeret om præcis hvilke informationer der indsamles og hvorfor, samt gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i gældende lov om behandling af personoplysninger. Henvendelse herved rettes til vores kundeservice via e-mail: kundeservice@cc-rideudstyr.dk
Personoplysninger der indtastes i forbindelse med køb på cc-rideudstyr.dk behandles af CC Rideudstyr og eventuelle eksterne samarbejdspartnere i overensstemmelse med dansk ret.
CC Rideudstyr har en række leverandører af ydelser (databehandlere) som opbevarer og behandler oplysninger:
- One.com – Leverandør af webshoppen CC Rideudstyr og har alle oplysninger vedr. din ordre samt kundeoplysninger.
- Economic - Databehandler af dit navn, adresse, telefonnr. og e-mailadresse samt ordrenr. - Økonomisystem der sender din faktura
- GLS – Databehandler af dit navn, adresse, telefonnr. og e-mailadresse samt ordrenr. – Fremsender din pakke
- Klarna - Databehandler af dit navn, adresse, telefonnr, e-mail adresse og personlige oplysninger i forbindelse med køb og optagelse af kredit
- Stripe – Databehandler af dine kortoplysninger i forbindelse med betaling
- Mobilepay – Databehandler af dine kortoplysninger i forbindelse med betaling
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med et helt eller delvist salg af virksomheden. Videregivelse af data i forbindelse med salg vil altid ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Tilmelder du dig vores nyhedsmails, hvor du giver dit samtykke til at modtage nyhedsmails fra CC Rideudstyr, vil du modtage vores markedsføring indenfor de interesseområder som du har angivet da du har givet dit samtykke. Lundemøllen A/S samarbejder med følgende leverandører af ydelser til fremsendelse af nyheder, kampagner og tilbud:
- Helloretail.com – databehandler af dit navn og e-mail
- Klaviyo– databehandler af dit navn, e-mail, browserhistorik, interesser samt transaktionelle data
Ejer af, og direktør for, CC Rideudstyr har adgang til de oplysninger, der registreres ved køb.
Den dataansvarlige hos CC Rideudstyr er Camilla Haack Jensen
15. Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@cc-rideudstyr.dk eller tlf. 7110-1335. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
http://www.forbrug.dk/Klagemuligheder/Klager-over-koeb-i-Danmark/Saadan-klager-du
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Skulle du have spørgsmål som ikke er besvaret i ovenstående tekst, må du endelig kontakte os på tlf. 7110 1335 eller kundeservice@cc-rideudstyr.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret oktober 2024.
CC Rideudstyr
Gammel Landevej 53, Tødsø
7900 Nykøbing Mors
tlf. 7110 1335
kundeservice@cc-rideudstyr.dk
CVR: 45087875
Gå ikke glip af tilbud og nyheder
Tilmeld dig vores nyhedsbrev - få besked om nyheder, tilbud og
kampagner, og få unikke fordele
Ved tilmelding accepterer du at vi må kontakte dig pr. e-mail.
Du kan til enhver tid afmelde dig igen.
Generelt om reklamationer:
Ifølge købeloven har du som forbruger 2 års reklamationsret på varer købt i Danmark.
For at reklamationsret gælder at der er tale om en fejl på produktet som som kan påvises allerede var til stede på købstidspunktet.
Bemærk at reklamationsret og garanti ikke er det samme. Man kan altså ikke reklamere over slitage og brug af produktet, der skal være tale om en produktionsfejl på produktet som kan påvises har været der fra købstidspunkt.
Reklamation: Hvis du opdager en fejl på dit produkt, skal du hurtigst muligt kontakte os på kundeservice@cc-rideudstyr.dk. Send gerne billede af fejlen samt købskvittering eller ordrenummer, så vil vi behandle og vurdere sagen.
Hvis du har en reklamation:
Send mail til kundeservice@cc-rideudstyr.dk
• Billede af reklamationen
• Billede af kvittering eller ordrenummer fra online køb
• Afvent vores svar
Send ikke en vare til os du ønsker at reklamere over, med mindre vi beder dig om at sende varen afsted.
Hvis du skal sende/aflevere varen ind til gennemgang, skal varen rengøres inden den indleveres hos os - dvs. fx støvler skal pudses og sålerne rengøres.
*Varens emballage indgår ikke i produktet og er der skader på emballagen ved modtagelsen af varen dækkes denne ikke. Eksempel på emballage der kan være skadet ved ankomst som følge af fragthåndtering: Papkasser som omslutter produktet, poser/lynlåsposer som omslutter produktet samt spande som produktet er emballeret i.
Hvad omfattes af reklamationsretten?:
For at reklamationsret gælder at der er tale om en fejl på produktet, som som kan påvises allerede var til stede på købstidspunktet.
Reklamationsretten dækker ikke hvis fejlen skyldes slidtage, ukorrekt brug eller opbevaring, samt hvis varen er beskadiget som følge af tab, bid, væskeskade eller lignende.
Lynlåse på ridestøvler: Lynlåse betragtes som en sliddel, der udsættes for hårde ydre påvirkninger. En lynlås kan gå i stykker hvis et gruskorn fra ridebanen sidder fast i lynlåsen, eller hvis du fx lyner bukser/strømper ind i lynlåsen. Derfor dækkes en lynlås ikke som reklamation, hvis lynlåsen har virket korrekt ved modtagelse.
For at kunne handle på webshoppen cc-rideudstyr.dk skal du lade dig registrere med følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer samt e-mail adresse.
Vi registrerer dine oplysninger for at kunne levere varen til dig, og opbevarer dem efterfølgende for at kunne yde hjælp og service der tager udgangspunkt i tidligere ordrer. Personoplysningerne samt hvilke varer du har købt, bliver jf. bogføringslovens § 10, gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører.
Når der indsamles personoplysninger gennem ordrer på vores webshop sker dette altid med afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, når du accepterer vores handelsbetingelser ved køb på hjemmesiden. Ydermere vil du til hver en tid kunne blive informeret om præcis hvilke informationer der indsamles og hvorfor, samt gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i gældende lov om behandling af personoplysninger. Henvendelse herved rettes til vores kundeservice via e-mail: kundeservice@cc-rideudstyr.dk
Personoplysninger der indtastes i forbindelse med køb på cc-rideudstyr.dk behandles af CC Rideudstyr og eventuelle eksterne samarbejdspartnere i overensstemmelse med dansk ret.
CC Rideudstyr har en række leverandører af ydelser (databehandlere) som opbevarer og behandler oplysninger:
-One.com – Leverandør af webshoppen cc-rideudstyr.dk og har alle oplysninger vedr. din ordre samt kunde oplysninger.
-GLS – Databehandler af dit navn, adresse, telefonnr. og e-mailadresse samt ordrenr. – Fremsender din pakke
-Stripe – Databehandler af dine kort oplysninger i forbindelse med betaling
-Mobilepay – Databehandler af dine kort oplysninger i forbindelse med betaling
-Klarna - Databehandler af dine personlige oplysninger
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredje part, medmindre dette sker i forbindelse med et helt eller delvist salg af virksomheden. Videregivelse af data i forbindelse med salg vil altid ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Tilmelder du dig vores nyhedsmails, hvor du giver dit samtykke til at modtage nyhedsmails fra CC Rideudstyr, vil du modtage vores markedsføring indenfor de interesseområder som du har angivet da du har givet dit samtykke. CC Rideudstyr samarbejder med følgende leverandører af ydelser til fremsendelse af nyheder, kampagner og tilbud:
-Helloretail.com – databehandler af dit navn og e-mail
-Klaviyo– databehandler af dit navn, e-mail, browserhistorik, interesser samt transaktionelle data
Ejer af, og direktør for, CC Rideudstyr har adgang til de oplysninger, der registreres ved køb.
Den dataansvarlige hos CC Rideudstyr er Camilla Haack Jensen.